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NOSTRA FORTUNA E.A.S., con RUC 80138516-4 y domicilio en José Ocampos N.º 250, Asunción, República del Paraguay (en adelante, «Nostra Fortuna»), es responsable del tratamiento de los datos personales descriptos en esta política.

Cuando usted se comunica con nosotros o recibe comunicaciones nuestras a través de WhatsApp, tratamos:

• Su número de teléfono y el nombre de su perfil de WhatsApp.
• El contenido de los mensajes que intercambia con nosotros.
• Fecha, hora y estado de entrega de los mensajes.
• Datos que usted nos proporcione voluntariamente durante la conversación (por ejemplo, nombre completo o número de documento, cuando sean necesarios para gestionar su consulta).

Utilizamos sus datos para:

• Atender sus consultas y solicitudes.
• Gestionar la relación comercial existente con usted.
• Enviarle notificaciones e información sobre nuestros productos y servicios, cuando corresponda.
• Mantener un historial de conversaciones que nos permita brindarle una atención con continuidad.

Tratamos sus datos sobre la base de la relación comercial que mantiene con Nostra Fortuna, su consentimiento al iniciar una conversación con nosotros, y el cumplimiento de la normativa aplicable de la República del Paraguay en materia de protección de datos personales.

• Meta Platforms, Inc.: el canal de WhatsApp opera sobre la Plataforma de WhatsApp Business de Meta, que procesa los mensajes conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
• Proveedores de infraestructura tecnológica: los sistemas de gestión de conversaciones que utilizamos se alojan en servidores contratados a proveedores de hosting, bajo medidas de seguridad y acceso restringido.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Conservamos las conversaciones y los datos asociados mientras exista una relación comercial vigente o mientras sean necesarios para las finalidades descriptas, y luego por los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de sus datos personales, así como oponerse a su tratamiento, escribiendo a fm@nostrafortuna.com.py o comunicándose al +595 971 765 079.

Si no desea recibir más mensajes nuestros por WhatsApp, basta con indicarlo respondiendo en la misma conversación (por ejemplo, con la palabra «BAJA» o «No me interesa»). Registraremos su solicitud y dejaremos de enviarle comunicaciones promocionales.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: cifrado en tránsito, control de acceso por credenciales al personal autorizado y servidores protegidos. Los mensajes de WhatsApp cuentan además con el cifrado provisto por la propia plataforma.

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su fecha de entrada en vigor.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos: fm@nostrafortuna.com.py · José Ocampos N.º 250, Asunción, Paraguay.